রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

4t55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
4t55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করার পরে কার্যক্রম নেওয়া হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি যাচাই দলে পাঠানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সাড়া দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজে আপডেট করা যাবে; পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন — তথ্য সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় OTP যাচাইয়ের স্তর যোগ হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ও সেশন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ডেটা আটকানোর ঝুঁকি কমায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিচালনা করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে সংশোধন করবেন বা কোনো অভিযোগ জানাবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে; স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকির অনুমতি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। এই তথ্য আপনাকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয় না।